Vi ser alltid till att behandla den information som du lämnat till oss på ett korrekt sätt. I vår myndighetsutövning omfattas vi dessutom om lagen om offentlighet och sekretess. Detta innebär att vi måste lämna ut viss information, men även att vi måste sekretesslägga information som vi bedömer kan vara till skada för dig som medlem.

Vi lämnar alltså inte ut uppgifter om dig eller din ersättning per telefon, eftersom vi aldrig kan vara säkra på att den personen som ringer är just du.

De uppgifter vi handhar är sådana som gäller ditt medlemskap och din ansökan om arbetslöshetsersättning. När det gäller din arbetslöshetsersättning behöver vi ibland information från Riksskatteverket, Riksförsäkringsverket, Försäkringskassan, CSN och länsarbetsnämnden.

Vissa av dessa uppgifter har staten godkänt att vi för över direkt mellan våra datasystem, vissa uppgifter måste vi fortfarande begära genom dig och då främst för att du själv ska kunna ha kontroll på vilka uppgifter som kassan får tillgång till.

Kassan lämnar ut uppgifter till vissa myndigheter. Till Skatteverket lämnar vi uppgifter om utbetald ersättning och dragen skatt. CSN och Försäkringskassorna får uppgift om din dagpenning i samband med att du går utbildningar där ditt studiestöd grundas på den arbetslöshetsersättning du har rätt till.

Vi skall också lämna uppgifter om deklarerad semester och förhinderdag, om du sökt ersättning vissa dagar, samt ditt arbetsutbud och från och med vilken dag utbudet gäller, uppgiftskyldigheten är reglerad i förordning (1997:835) om arbetslöshetsförsäkring. Dessa uppgifter lämnar vi för att myndigheterna ska ha ett korrekt underlag för sitt arbete och för en snabbare hantering av ditt ärende.

Läs mer om Personuppgiftslagen på Datainspektionens webbplats.

Om du gör ett uppehåll i din arbetslöshet skall du alltid meddela arbetsförmedlingen detta.

Anställningar
Allt arbete du utför ska deklareras timme för timme på kassakortet.

Bemanningsföretag
Tar du arbeten via bemanningsföretag har du inte rätt till någon deltidsersättning. Arbete på bemanningsföretag deklareras som heltidsarbete på kassakorten. 

Företag
Du har aldrig rätt att starta egen verksamhet under tiden du är arbetslös. Du har dock rätt att arbeta i ditt företag om det är en så kallad bisyssla och du har fått skriftligt beslut från kassan på detta.

Uppdrag
Du har som arbetslös inte rätt att arbeta som självständig uppdragstagare. Självständig är du om du till exempel har f-skattsedel eller om du arbetar utan uppdragsgivarens kontroll vad avser plats, tidsåtgång och tidpunkt för arbetets utförande.

Om ditt uppdrag i allt väsentligt liknar en anställning och du får ett arbetsgivarintyg när uppdraget är slutfört, är du en osjälvständig uppdragstagare och kan ha rätt till arbetslöshetsersättning mellan uppdragen. Under hela uppdraget har du ingen möjlighet att erhålla någon ersättning oavsett hur mycket tid du lägger ned på uppdraget eller vad du har fått i ersättning för uppdraget.

Du är alltid skyldig att skicka in uppgifter till kassan innan du påbörjar uppdrag, detta för att kassan skall kunna fastställa om du är osjälvständig eller självständig uppdragstagare. Läs mer här.

Studier
Grundregeln är att du inte får studera när du är arbetslös. Läs mer här.

Utomlands
Du får inte åka utomlands när du får arbetslöshetsersättning. Reser du utomlands (gäller även nordiska länderna), ska du avanmäla dig hos Arbetsförmedlingen och på det kassakort där du reser skall du deklarera ”förhindrad”.

Du kan ansöka om att få din ersättning med dig när du åker till annat EU-land eller till land som omfattas av EES-avtalet. Detta gör du hos Arbetsförmedlingen. Det är IAF (Inspektionen för arbetslöshetsförsäkring) som tar beslut om du har rätt att resa och uppbära ersättning, så kallad 3-månaders sökresa. Observera att du måste ha fått beslut om att få detta innan du ger dig av.

Barntillsyn och föräldrapenning
Har du barn i behov av barnomsorg ska denna vara ordnad när du får ersättning. Det betyder att du måste ha en dagisplats eller dagmamma/pappa garanterad för ditt barn om du får arbete. Du får inte begränsa dina möjligheter att ta arbete genom att bara ha barnomsorg ordnad vissa veckodagar eller timmar per dag, du måste stå till förfogande varje dag.

Du behöver dock inte lämna bort ditt barn så länge som du är arbetslös. Om ditt barn är sjukt skall du deklarera föräldrapenning dessa dagar. Garantidagar är vanliga föräldrapenningsdagar och ska anges på kassakorten som hel föräldrapenning. Tar du ut föräldrapenning under helgen påverkar det inte din rätt till ersättning men du måste ändå deklarera korrekta uppgifter på dina kassakort.

Helger och kvällar
Arbetslöshetsförsäkringen är en veckoförsäkring, det vill säga det är den tid du är arbetslös, förhindrad eller arbetar per vecka som ligger till grund för den ersättning som betalas ut. Det innebär att även sådant du företar dig på kvällar, lördagar och söndagar påverkar din ersättning. Redovisa därför alltid korrekta uppgifter för alla veckans dagar. Är du förhindrad, sjuk eller har föräldrapenning på helgen reducerar det inte din arbetslöshetsersättning, men om du till exempel arbetar är det ingen skillnad än om du arbetar under en vardag.

Kom ihåg att alltid meddela dig med kassan om du har för avsikt att studera, starta egen verksamhet, erhåller ett uppdrag eller har några frågor innan du gör något du inte är säker på att du har rätt att göra.

När du påbörjar ett arbete skall du alltid meddela kassan på särskild blankett i samband med att du får anställningen, inhoppet eller uppdraget.

Blanketten Anmälan om arbetslöshet, detta om någon uppgift som tidigare har lämnats har ändrats under tiden du inte har sökt ersättning.

Intyg som styrker vad du har gjort under uppehållet, till exempel. arbetsgivarintyg, arbetsintyg för egen företagare om du har arbetat, intyg från försäkringskassan om du varit sjuk eller fått föräldrapenning. Studieintyg om du har studerat.

Blanketterna Anmälan om arbetslöshet, Arbetsintyg egen företagare, Arbetsintyg för företagare – komplettering, Uppgifter från försäkringskassan  samt studieintyg hittar du här.
Blanketten Arbetsgivarintyg med bilagor ska din arbetsgivare besvara. Den finns här.

Om du under uppehållet har gjort något som inte går att styrka av annan, kan du själv uppge vad du har sysslat med och under vilka tidsperioder. Observera att du skall styrka all tid sedan du senast fick ersättning fram till den dag du anmäler dig som arbetssökande på Arbetsförmedlingen.

Om du under uppehållet bedrivit verksamhet med eller utan företag kan du läsa om vilka handlingar som måste sändas in här. Reglerna för den som bedrivit verksamhet hittar du här.

Om du haft arbete längre än tolv månader sedan du senast fick ersättning räknas du som ny arbetslös. Läs här om vad som gäller.

Om du inte väljer detta ber vi dig att kontakta oss för att få papperskassakort. Du ska fylla i varje kassakort dag för dag och sedan skicka in kortet via Internetkassan eller om du har papperskassakorten till adressen som står förtryckt på baksidan av kortet.

När kassan tagit emot ditt användaravtal kommer ett brev med användarnamn och lösenord att skickas till dig samt information om hur du enkelt kommer igång med att använda elektroniska kassakort . Om du inte väljer att deklarera dina kassakort på Internet måste du kontakta oss för att få papperskassakort.

I båda alternativen skall du fylla i din situation dag för dag på kassakorten. Om du är helt arbetslös en dag, markerar du detta med ett kryss i aktuell ruta under rubriken Arbetslös.

Om du arbetar skall du fylla i detta i rutorna för Arbete. Allt arbete som du utför skall tas med på dina kassakort.

Om du har månadslön skall du ange den sysselsättningsgrad du har, det vill säga hur många procent av en heltid du är anställd för. Rutorna för sysselsättningsgrad skall enbart fyllas i vid en längre deltidsanställning. Om du har schemalagd arbetstid skall du ändå deklarera den procent per vecka du är anställd för att arbeta. Om du har mertid skall du deklarera mertiden i fältet under arbete. Om du är sjuk, har föräldrapenning, semester eller är förhindrad skall du fylla i detta på ditt kassakort på aktuell dag.

Du ska fylla i varje kassakort dag för dag och för dig som deklarerar via Internet kan du spara delmarkerat kassakort. Fyller du i kassakortet via internet kan detta göras fram till fredag kl. 17.00 veckan innan utbetalningsveckan och du har papperskassakort, ska du när kortet är färdigmarkerat skicka till adressen som står förtryckt på baksidan av kortet tidigast söndagen i vecka två..

Ditt namn, krypterat personnummer samt de veckonummer som kortet avser är också förtryckta. Dessa uppgifter får du inte ändra.

Observera, att då den arbetslösa tiden räknas fram till och med söndag, kan inte innevarande vecka komma med i utbetalningen. Om utbetalningsdagen exempelvis är i vecka 25, kan du registrera in kassakort till och med vecka 23, förutsatt att detta är din andra vecka på kassakortet.

Om du är berättigad till arbetslöshetsersättning och deklarerar dina kassakort på Internet kan du direkt se vad du kommer att få i ersättning och när utbetalning sker.

Om du deklarerar papperskassakort får du ett utbetalningsbesked via posten. Du kan efter utbetalningskörning också se din utbetalning under Internetkassan och då ska du logga in under talsvarskod (länk) (talsvarskoden hittar du på dina utbetalningsavier).

När du skickat in ett kassakort får du tillsammans med utbetalningsbeskedet ytterligare kassakort, det är därför viktigt att du hela tiden skickar in kasskorten när ett 14-dagarskort är färdigmarkerat, så du inte kommer fel i veckorna.

När du anmäler dig och registreras som arbetssökande underrättas kassan omedelbart. Inom några dagar får du sedan kassakort och information om hur du ansöker med posten.

För att du så snabbt som möjligt ska få ditt ärende prövat, är det viktigt att du från början skickar in rätt originalhandlingar till kassan. Här nedanför listar vi vilka handlingar vi behöver för att kunna fatta beslut om din ersättning. Du hittar de flesta för utskrift i blankettguiden.

Var noggrann när du fyller i blanketterna! Är de felaktigt ifyllda tvingas vi begära kompletteringar, och ditt ärende tar längre tid.

Originalhandlingar

Kassan behöver originalhandlingar. Detta innebär att vi ej accepterar kopior.

Du som varit anställd skickar in:

* anmälan om arbetslöshet (blanketten finns i blankettguiden samt hos arbetsförmedlingen)
* arbetsgivarintyg (blanketten finns i blankettguiden samt hos af)
* kassakort för fyra veckor
* om du slutat på egen begäran skall blanketten ”bilaga till arbetsgivarintyg” besvaras (blanketten får du genom att ringa kassan)

Om du varit sjuk, haft föräldrapenning eller har studerat skall du skicka in intyg från försäkringskassan om under vilken tid du fått sjukpenning och föräldrapenning. Om du studerat skall du skicka in blanketten ”studieförsäkran” (blanketten finns i blankettguiden).

Du som verkat som företagare och definitivt har avvecklat din verksamhet skickar in:

* anmälan om arbetslöshet (blanketten finns i blankettguiden samt hos af)
* arbetsintyg för företagare (blanketten finns i blankettguiden samt hos af)
* avregistrering/ändringsbevis av företaget hos PRV
* försäljningsavtal rörande eventuella inventarier
* överlåtelse av andelar i företaget (gäller vid försäljning av företag)
* uppsägning av eventuellt hyreskontrakt
* vid konkurs, beslut från tingsrätten
* vid likvidation, beslut från PRV där det framgår att likvidator är utsedd
* kopia av beslut att F-skatt är återkallad
* vid arrende, kopia av avtal som visar att arrendet upphört

Du som har bedrivit verksamhet utan inregistrerat företag och definitivt avvecklat verksamheten skickar in:

* anmälan om arbetslöshet (blanketten finns i blankettguiden samt hos af)
* arbetsintyg för företagare (blanketten finns i blankettguiden samt hos af) blanketten skall besvaras på samtliga punkter dock ej de punkter som gäller inregistrerat företag
* uppsägning av eventuellt hyreskontrakt
* kopia av beslut att F-skatt är återkallad
* vid arbetsbrist, intyg från uppdragsgivare att uppdragen har upphört

Vid vilande företag, kontakta kassan för att få en blankett gällande vilande av företag

För att kunna beräkna dagpenningen för dig som bedrivit verksamhet behöver vi:

* uppgifter från Skatteverket om dina inkomster från verksamheten. Du måste skicka in tre års, av din revisor eller av Skatteverket vidimerade, deklarationer med samtliga bilagor. Intyg från försäkringskassan som visar om du erhållit sjukersättning under de senaste tre åren
* för dig som är uppdragstagare och deklarerat inkomst av tjänst skall inkomsterna redovisas med fakturor eller kontrolluppgifter.
* har du erhållit starta-eget-bidrag under de senaste tre åren ska du skicka en kopia av beslutet till kassan där det även framgår vilken dagpenning fått
* arbetsgivarintyg om du även varit anställd
* kopia på pensionsbeslutet om du uppbär pension
* studieintyg om du har studerat före arbetslösheten

Du kan själv anmäla ditt konto till Swedbanks kontorregister. Du måste ha en e-legitimation för att kunna logga in på den tjänsten.

Utbetalning sker varje torsdag i helgfri vecka.

Helgfria veckor ska kassakortet ha kommit till Inläsningscentralen på EDB i Solna senast torsdag veckan före utbetalning. Det är viktigt att du skickar varje ifyllt kassakort omgående.

Om du deklarerar ett papperskassakort för tidigt så skickas ett nytt kassakort för denna vecka tillbaka till dig för ny deklaration.

Om du till exempel har kassakort för vecka 11 – 12 ska det skickas in efter söndagen vecka 12. Utbetalningen kommer sen på torsdag vecka 14.

Lättast är att deklarera kassakort via Internetkassan. Där finns ifyllnadsstöd.

Utbetalningsdagar

2010
okt: 28
nov: 4, 11, 18, 25
dec: 2, 9, 16, 23, 30

2011
jan: 7*,13,20,27
feb: 3,10,17,24
mars: 3, 10, 17, 24, 31
april: 7, 14, 21, 29*
maj: 5, 12, 19, 26
juni: 3*, 10*, 16, 30
juli: 7, 14, 21, 28
aug: 4, 11, 18, 25
sept: 1, 8, 15, 22, 29
okt: 6, 13, 20, 27
nov: 3, 10, 20, 27
dec: 1, 8, 15, 22, 30*

2012
jan: 5, 12, 19, 26
feb: 2, 9, 16, 23

* fredag